1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.simontours.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:
Simon Tours Gran Canaria SLU
Calle Tauro 4 Apto 52
35100 San Bartolomé de Tirajana, Hiszpania
NIP (CIF): ESB75788612
1.3. Kontakt z Usługodawcą:
📩 info@simontours.pl
📞 +34 611 127 499
1.4. Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego oraz przepisami UE, w szczególności:
- Kodeksem cywilnym
- Ustawą o prawach konsumenta
- RODO (GDPR)
2. Wymagania techniczne
2.1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- aktywne konto e-mail
3. Rodzaje i zakres usług
3.1. Serwis umożliwia:
- rezerwację wycieczek fakultatywnych
- zakup biletów i atrakcji turystycznych
- zakup produktów cyfrowych (ebooków)
- kontakt z obsługą Simon Tours
3.2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4. Zasady korzystania z serwisu
4.1. Użytkownik zapoznaje się z ofertą i dokonuje wyboru usługi lub produktu.
4.2. Rezerwacja lub zakup możliwy jest poprzez:
- formularz online
- telefon / WhatsApp
4.3. Płatności:
- waluta: EUR
- płatność przelewem lub przez operatora płatności
4.4. Zawarcie umowy:
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji lub zaksięgowania płatności.
4.5. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
5. Charakter informacji
5.1. Informacje zawarte w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
6. Dane osobowe (RODO)
6.1. Administratorem danych jest Simon Tours Gran Canaria SLU.
6.2. Dane przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówienia
- kontaktu z Klientem
- celów marketingowych (za zgodą)
6.3. Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych
- poprawy danych
- usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
6.4. Dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
7. Płatności, anulacje i zwroty
7.1. Opłacenie rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu.
7.2. Anulacja możliwa jest wyłącznie mailowo: info@simontours.pl
7.3. Warunki anulacji:
- do 24h od rezerwacji – zwrot 100%
- powyżej 24h – brak zwrotu (100% kosztów)
7.4. W przypadku anulacji przez Usługodawcę – zwrot 100% w ciągu 7 dni.
8. Produkty cyfrowe (ebooki)
8.1. Produkty cyfrowe (ebooki) dostarczane są drogą elektroniczną.
8.2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
8.3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta:
Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych, jeżeli:
- wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni
- został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
8.4. Ebooki objęte są ochroną praw autorskich i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane.
9. Reklamacje
9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
9.2. Reklamacje należy zgłaszać na:
📩 info@simontours.pl
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta
- opis problemu
- numer rezerwacji (jeśli dotyczy)
9.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
9.5. W przypadku usług turystycznych zastosowanie mogą mieć dodatkowe warunki organizatora.
10. Odpowiedzialność
10.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędne dane podane przez Klienta
- brak możliwości realizacji usługi z winy Klienta
- siłę wyższą (pogoda, decyzje administracyjne)
11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin może być zmieniany – nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji.
11.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i UE.
11.3. Użytkownik dokonujący rezerwacji potwierdza, że działa w imieniu wszystkich uczestników.
11.4. W przypadku podejrzenia nadużyć lub oszustwa Serwis ma prawo anulować rezerwację.
12. Kontakt
Simon Tours Gran Canaria SLU
📩 info@simontours.pl
📞 +34 611 127 499